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参考及分类标准

交易平台(Marketplace)服务

SPARTOO通过网站www.spartoo.com,为专业卖家和普通消费者提供一个交易平台(以下简称为“SPARTOO交易平台”),其目的是将消费者(以下简称为“买家”)与第三方专业卖家(以下简称为“卖家”)联系起来。卖家在Spartoo网站上销售的产品,被称为合作伙伴产品(以下简称为“产品”)。
为了能在SPARTOO交易平台上销售其产品,卖家必须遵守“SPARTOO交易平台”的章程,并履行交易平台合同中所规定的对SPARTOO需要履行的义务。
在交易过程中,SPARTOO仅为卖家提供销售渠道,不属于卖家和买家之间签订的销售合同的任一方。

合作原则:

SPARTOO根据以下标准选择其平台卖家:
- 卖家对某些产品类别(鞋、服装、体育用品、手袋和其他配件等)的报价;
- 卖家价格的竞争力;
- 卖家提供的快递方案的质量和可靠性;
- 卖家的客户服务的速度和效率。
使用“SPARTOO交易平台”服务意味卖方需根据“SPARTOO交易平台”合同条款,向SPARTOO支付相应佣金。该佣金对卖家的产品在www.spartoo.com 网站上的分类或排列方式不产生影响。

暂停合作原则:

卖方在“SPARTOO交易平台”上提供的产品在出现以下情况时,将暂停合作:
- 卖方主动关闭卖方账户;
- 卖方自己主动删除产品;
- 未遵守卖方的合同承诺;
- 卖方未遵守SPARTOO的质量标准。

产品分类原则 :

www.spartoo.com 网站根据其属性(女性、男性、儿童、家庭等)对不同类别的产品(鞋、服装、美容、运动、奢侈品等)进行分类。
各个类别下属的产品将按以下顺序显示:
- 由SPARTOO销售的产品;
- “SPARTOO交易平台”由品牌方销售的合作产品;
- “SPARTOO交易平台”由第三方卖家销售的产品;
- 根据买方的选择进行排序。
上述产品分类显示方法为电脑自动生成,除以上标准外,还将综合考虑产品的销量、点击率及销售额等因素。

1. 由SPARTOO销售的产品
由SPARTOO出售的产品将根据品牌、类别等,在搜索结果的第一页显示。如果由SPARTOO直接销售的产品在某一尺寸、颜色上缺货,则优先显示该产品的品牌供应商(以下简称“品牌卖方”)销售的产品。如果www.spartoo.com 网站上没有对应的品牌卖家,那么则显示第三方卖家销售的产品。

2. “SPARTOO交易平台”由品牌方销售的合作产品
如果该产品不是由SPARTOO直接销售的,我们会优先显示该产品的品牌供应商销售的产品。这一信息在搜索结果中以 "合作伙伴产品 "的标识注明。
产品信息由品牌卖方直接提供(产品的详情及照片),在这种情况下,www.spartoo.com将在产品信息上注明“合作伙伴产品”。
与销售有关的信息将在产品信息中向买方展示,包括但不限于销售条款、出货方式和退货政策等。

3. “SPARTOO交易平台”由第三方卖家销售的产品
当产品不是由SPARTOO或该产品的品牌供应商销售时,我们提供由第三方零售商销售的产品。
产品信息由第三方卖方直接提供(产品的详情及照片),在这种情况下,www.spartoo.com将在产品信息上注明“合作伙伴产品”。
与销售有关的信息将在产品信息中向买方展示,包括但不限于销售条款、出货方式和退货政策等。

4. 根据买方的选择进行排序
买家也可以自己选择产品的排序方式,选择某些排序标准(如相关性、价格由高到低、价格由低到高、新产品、折扣等)进行排序,或者选择筛选,根据更具体的类别(如尺寸、性别、品牌、颜色、材料等)对产品进行排序。
买家也可以选择只展示SPARTOO产品或合作伙伴产品。

付款方式

买方在“SPARTOO交易平台”下单时,直接通过其SPARTOO账户向卖方支付产品的金额。买方可以使用以下选项进行支付:
- 信用卡:Visa, Mastercard, American Express。
- Paypal账户:在这种情况下,页面将自动转至Paypal页面。一旦PayPal付款得到验证,买方即可完成订单。
如果卖方接受其他付款方式,将在产品详情中标识。

保护
卖方在交易平台上销售的所有产品均需遵守法律及相关条例,特别是允许买方退货或在法律规定的范围内要求卖方偿还部分产品价格。
如果产品受卖方或产品制造商提供的合同保护,相关信息将在产品详情中标识。

交易纠纷
买方的所有投诉必须通过其SPARTOO账户提交给卖方。
如果买方在确认收货后三十天内,或在卖方接受的或适用法律规定的任何其他的期限内,对产品的延迟交付或损坏提出索赔,卖方应单独解决纠纷。
卖方应在两个工作日内对买方的索赔作出回应。
如果出现纠纷,买卖双方均可向SPARTOO发出书面申请,SPARTOO将尽最大努力予以解决。如果协失败,必须在申请后的一年内向调解员提出申请。买卖双方可以通过交易纠纷解决平台(https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR)来解决纠纷。
这最后一条规定不适用于瑞士、安道尔、摩纳哥和其他法语国家。


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